Клиентам автопрокатных компаний обычно рекомендуется не бросать машины где попало, а оставлять их на платных парковках. Считается, что на таких стоянках автомобили находятся в полной безопасности, однако это не совсем так. Конечно, шансы получить машину в целости и сохранности возрастают, однако есть риск, что и на платной парковке автомобиль получит механические повреждения от других ТС во время их неаккуратных маневров. А некоторые сталкиваются с угоном автомобилей с охраняемых стоянок.
Давайте разберемся, кто в такой ситуации несет ответственность за случившееся, и как нужно поступать владельцу автомобиля или человеку, взявшему машину в аренду в Калининграде и столкнувшемуся с подобными проблемами.
Обязанности владельцев парковки
Предприниматели, предлагающие услуги за деньги, несут ответственность за качество этих услуг. Владельцы парковок обязаны обеспечить сохранность оставленных на их территории транспортных средств. Они должны проследить за тем, чтобы автомобилям не угрожали ни неаккуратные водители, ни падающие предметы, ни угонщики, ни иные опасности. Если же машине будет нанесен ущерб, то владельцы парковки обязаны компенсировать владельцу пострадавшего ТС причиненный ущерб.
Казалось бы, все просто. Но рассмотрим, как обстоят дела в реальности.
Неожиданные сложности
Автовладельцы выбирают платные стоянки, потому что надеются, что на таких парковках машины находятся под охраной, следовательно, им ничего не угрожает. Владельцы же парковок, похоже, рассматривают свой бизнес исключительно как средство обогащения, не задумываясь о выполнении взятых на себя обязательств. Охранники на парковках заботятся, прежде всего, о том, чтобы получить деньги с клиентов, а вовсе не о сохранности автомобилей.
Для получения компенсации за повреждение автомобиля необходимо доказать, что повреждение это произошло именно на стоянке. Хорошо, если есть видеозаписи или свидетели. В противном случае владельцы парковки не торопятся признавать свою вину, а утверждают обычно, что машина была оставлена на стоянке уже поврежденной.
Чтобы отстаивать свои права в суде, водитель должен иметь на руках договор с компанией, предоставляющей услуги стоянки автомобилей. Разумеется, крайне редко кто-то подписывает подобный договор, оставляя машину на одну-две ночи. Квитанция, чек или жетон, выданные сотрудниками стоянки после оплаты парковочного места, доказывают факт оказания услуг и то, что машина в определенный период находилась на конкретной стоянке, где за ее сохранность отвечали руководители сервиса. Однако этого недостаточно: если нет акта приема передачи, где указаны все повреждения автомобиля, доказать, что машина была повреждена во время стоянки, довольно сложно.
Собираем доказательства
Все эти сложности вовсе не означают, что нужно смириться и отправиться ремонтировать автомобиль за свой счет. Если договориться с владельцем парковки мирно не получается, стоит переходить к решительным действиям.
Не следует:
- отдавать квитанцию/чек об оплате парковки нерадивым сотрудникам;
- перемещать автомобиль, даже если руководство парковки на этом настаивает.
Вместо этого нужно:
- если машина арендованная – позвонить в автопрокатную компанию и обрисовать ситуацию, а далее действовать в соответствии с данными инструкциями;
- вызвать сотрудников ДПС для составления протокола по факту ДТП;
- проинформировать о случившемся страхового агента и запросить экспертизу страховой компании;
- сфотографировать автомобиль со всех возможных ракурсов, уделив особое внимание повреждениям.
Все эти действия нужно осуществлять безотлагательно. Во-первых, вы сможете таким образом собрать необходимые доказательства для суда. Во-вторых, подобная решительность часто производит должное впечатление на охранников, и руководство стоянки, убедившись, что вы не намерены отступать, может войти вам навстречу и выплатить компенсацию, чтобы избежать суда.
Если решить проблему мирным путем не удается, то имеет смысл подать судебный иск. Если автомобиль взят напрокат в солидной компании, или если вы оформили заранее страховку «КАСКО», вам, скорее всего, даже не придется заниматься этим самостоятельно. Юристы автопрокатной компании или представители страховой компании возьмут все хлопоты на себя.
